AQUILA HOTELS
BEST OF THE BEST
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
The «Best of the Best Loyalty Club» is a loyalty program designed and pledged to make your accommodation at the alluring Aquila Hotels & Resorts even more rewarding. As a club member, you are eligible for two kinds of membership levels: The Platinum and the Diamond. Based on your selected type of accommodation, you will earn points (stars) as a reward every time you stay in one of the Aquila properties.
Το πρόγραμμα πιστότητας “Best of the Best Loyalty Club” είναι σχεδιασμένο να μετατρέπει της διαμονή σας στα “Aquila Hotels & Resorts” σε ακόμα πιο προνομιακή. Σας δίνεται η δυνατότητα πολύ εύκολα να γίνετε μέλος στο Club και να κερδίζετε πόντους ανταμοιβής (αστέρια) ανάλογα με τον τύπο δωματίου της κράτησής σας και ανάλογα με την κάρτα μέλους (Platinum ή Diamond) που έχετε κατακτήσει.
Τα μέλη μας μπορούν να εξαργυρώνουν τα αστέρια τους με μια σειρά παροχών, όπως δωρεάν γεύματα, ποτά δροσιστικά κοκτέιλ, υπηρεσίες ευεξίας και διαμονή στην πολυτελή αλυσίδα Aquila Hotels, καθώς και να απολαμβάνουν επιπλέον οφέλη, όπως: Επιλογή δωματίου (ανάλογα με την κατηγορία της κράτησης), μεταλλικό νερό και κρασί καλωσορίσματος, επιλεγμένο δώρο και λουλούδια στο δωμάτιό σας.
Ένας μοναδικός κόσμος προνομίων που σας δίνει την ευκαιρία απολαύσετε ξεχωριστές διακοπές.
Το «Best of the Best Loyalty Club» προσφέρει 2 κατηγορίες:
ΠΩΣ ΘΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΟΣ
Συμπληρώστε την αίτηση κάρτας μέλους και παραδώστε την στην υποδοχή ή στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων. Εναλλακτικά κάντε αίτηση διαδικτυακά ή μέσω της ιστοσελίδας μας. Όλοι οι πελάτες μας έχουν την δυνατότητα να γίνουν μέλη του Best of the Best Loyalty Club. Η εγγραφή είναι δωρεάν
ΚΕΡΔΙΣΤΕ ΑΣΤΕΡΙΑ
Αφού λάβετε την κάρτα σας, πιστώνεστε με αστέρια για κάθε διανυκτέρευση στα Aquila Hotels & Resorts. μετά την αναχώρηση σας, Τα αστέρια σας αποδίδονται μονάχα με την επίδειξη της Best of the Best κάρτας σας, κατά την άφιξή σας στο ξενοδοχείο.
ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΣ ΑΣΤΕΡΙΑ
Βάσει του τύπου διαμονής που έχετε επιλέξει κερδίζετε αστέρια, τα οποία πιστώνονται στον λογαριασμό σας κατά την αναχώρηση. Όσο συχνότερα διαμένετε στα ξενοδοχεία του ομίλου, τόσο αυξάνονται τα προνόμια σας.
ΤΥΠΟΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ | ΑΣΤΕΡΙΑ ΑΝΑ ΔΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΗ ΑΝΑ ΔΩΜΑΤΙΟ |
STANDARD ΔΩΜΑΤΙΟ | 4 ΑΣΤΕΡΙΑ |
LUXURY ΔΩΜΑΤΙΟ | 6 ΑΣΤΕΡΙΑ |
Τα Aquila Hotels & Resorts παρέχουν την δυνατότητα απόδοσης ίδιου αριθμού αστεριών τόσο στα Resorts όσο και στα City ξενοδοχεία του ομίλου. Τα προνόμια στα ξενοδοχεία Resorts διαφέρουν σε σχέση με τα City ξενοδοχεία της Aquila Hotels & Resorts. Για παραπάνω πληροφορίες επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.aquilahotels.com
Το Best of the Best περιλαμβάνει δύο κατηγορίες καρτών:
PLATINUM κάρτα μέλους
Η PLATINUM κάρτα μέλους ενεργοποιείται μόλις ένας επισκέπτης συγκεντρώσει τουλάχιστον 24 αστέρια σε οποιοδήποτε Aquila Hotel & Resort, και μέχρι το συγκεκριμένο μέλος να συγκεντρώσει συνολικά 320 αστέρια.
24-320 ΑΣΤΕΡΙΑ = PLATINUM κάρτα μέλους
DIAMOND κάρτα μέλους
Η DIAMOND κάρτα μέλους ισχύει από 321 αστέρια.
321 + ΑΣΤΕΡΙΑ = Diamond κάρτα μέλους
ΠΡΟΝΟΜΙΑ & ΠΑΡΟΧΕΣ – RESORT HOTELS
(Για ελάχιστη διαμονή 7 ημερών)
Platinum κάρτα μέλους
- Δυνατότητα επιλογής δωματίου στην κατηγορία της κράτησής σας (βάσει διαθεσιμότητας και δεδομένου ότι έχει γίνει η κράτησή σας τουλάχιστον δύο μήνες πριν από την ημερομηνία άφιξης)
- Ειδικά επιλεγμένο δώρο της Διεύθυνσης
- Τα μέλη της οικογένειες που διαμένουν στο ίδιο δωμάτιο θα λάβουν κουπόνι, το οποίο μπορεί να ανταλλαχτεί σε τμήμα επιλογής σας για ένα ποτό
- Εμφιαλωμένο νερό και κρασί “καλωσορίσματος”
- Λουλούδια στο δωμάτιο
- Εκπτώσεις σε επιλεγμένα καταστήματα/τμήματα του ξενοδοχείου
- 15% έκπτωση σε απευθείας κράτηση (μέσω της ιστοσελίδας μας (με κωδικό PLATINUM)*
- Ανταλλαγή αστεριών από τα προσωπικά σας έξοδα εντός του ξενοδοχείου (1 αστέρι = 1,00 €)
Diamond κάρτα μέλους
- Δυνατότητα επιλογής δωματίου στην κατηγορία της κράτησής σας (βάσει διαθεσιμότητας και δεδομένου ότι έχει γίνει η κράτησή σας τουλάχιστον δύο μήνες πριν από την ημερομηνία άφιξης)
- Ειδικά επιλεγμένο δώρο της Διεύθυνσης
- τα μέλη της οικογένειες που διαμένουν στο ίδιο δωμάτιο θα λάβουν κουπόνι το οποίο μπορείτε να ανταλλάξετε σε τμήμα επιλογής σας για ένα ποτό
- Εμφιαλωμένο νερό και κρασί “καλωσορίσματος”
- Αφρώδης οίνος
- Λουλούδια στο δωμάτιο
- εκπτώσεις σε επιλεγμένα καταστήματα του ξενοδοχείου
- Δωρεάν ημερήσια Χρήση δωματίου έως τις 18:00 έπειτα από επιβεβαίωση από τον Room Division Manager του ξενοδοχείου
- Προσφορά ενός δείπνου σε επιλεγμένο εστιατόριο
- 20% έκπτωση σε απευθείας κράτηση (μέσω της ιστοσελίδας μας με κωδικό DIAMOND)*
- Ανταλλαγή αστεριών από τα προσωπικά σας έξοδα εντός του ξενοδοχείου (1 αστέρι = 1,00 €)
*
Διαδικασία για να πάρετε την έκπτωση με απευθείας κράτηση στο www.aquilahotels.com
• Διαλέξτε το ξενοδοχείο της επιλογής σας.
• γράψτε είτε PLATINUM Ή DIAMOND στο πεδίο “εκπτωτικός κωδικός ”
• γράψτε τον κωδικό που αναγράφετε στην κάρτα μέλους σας στο “Help us serve you better”
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΙΟΠΗΣΩ ΤΑ ΑΣΤΕΡΙΑ MOY;
1 αστέρι = 1,00€
AQUILA HOTELS
1.Εξαργύρωση αστεριών για τις ακόλουθες υπηρεσίες:
(1 αστέρι = 1,00€)
Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε τι σας ταιριάζει καλύτερα. Επωφεληθείτε από τα αστέρια που έχετε συλλέξει και χρησιμοποιήστε τα όπως επιλέξετε.
Μπορείτε με ευκολία να εξαργυρώσετε αστέρια για τα παρακάτω
- Επισιτιστικά τμήματα (ποτά, γεύματα, θεαματικές βραδιές, υπηρεσία δωματίου κτλ)
- Αναβάθμιση δωματίου
- αργοπορημένη αποχώρηση (για κατόχους της κάρτας Diamond είναι δωρεάν)
- εξωτερική συνεργάτες πχ θαλάσσια σπορ, υπηρεσίες ευεξίας, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, καταδυτικό κέντρο, κομμωτήριο. (διαφέρουν από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο)
Διαδικασία
Κάντε το με τον δικό σας τρόπο!
Μπορείτε είτε να ανταλλάξετε απευθείας αστέρια στο τμήμα ή να χρεώσετε τον λογαριασμό του δωματίου σας και να ανταλλάξετε αστέρια στο τέλος της διαμονής σας. *
Για την ανταλλαγή αστεριών για υπηρεσίες που προσφέρονται από τους εξωτερικούς συνεργάτες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη υποδοχή, ή το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων για να λάβετε ειδικό κουπόνι ανταλλαγής, που αντιστοιχεί στα αστέρια που επιθυμείτε να ανταλλάξετε.
* Τα αστέρια δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά. Υπολογίζονται μόνο τα αστέρια που συλλέχθηκαν από προηγούμενες επισκέψεις. Δεν μπορούν να ανταλλαχθούν αστέρια με άλλες πληρωμές (εκδρομές, ταξί, κ.λπ.) και διαμονή.
2. Δωρεάν διανυκτερεύσεις
Οι δωρεάν διαμονές προσφέρονται σε αντιστοιχία με τον τύπο δωματίου και τη συμφωνία διατροφής που είχατε επιλέξει στις τελευταίες 5 διαμονές σας.
Όλες οι αιτήσεις για δωρεάν διαμονή (διαδοχική ή εφάπαξ), θα πρέπει να επιβεβαιωθούν και να εγκριθούν από το τμήμα “Best of The Best” στο best@aquilahotels.com. Δωρεάν διανυκτερεύσεις κατά την διάρκεια της διαμονή, γίνονται δεκτές μονάχα εφόσον έχει προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα «Best of The Best».
Μπορείτε να κάνετε τις δωρεάν διακοπές σας τμηματικά ή συνολικά, σύμφωνα με τον τρόπο που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες σας:
- 2 δωρεάν διανυκτερεύσεις, αφού έχετε συγκεντρώσει 400 αστέρια προς ανταλλαγή.
- 3 δωρεάν διανυκτερεύσεις, αφού έχετε συγκεντρώσει 480 αστέρια προς ανταλλαγή.
- 5 δωρεάν διανυκτερεύσεις, αφού έχετε συγκεντρώσει 560 αστέρια προς ανταλλαγή.
- Μια εβδομάδα δωρεάν διακοπών, αφού έχετε συγκεντρώσει 640 αστέρια προς ανταλλαγή.
Στην ιστοσελίδα μας www.aquilahotels.com έχετε πάντα την δυνατότητα να παρακολουθείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό Best of the Best
ΤERMS OF PARTICIPATION:
1. The “Best of the Best – Resort Loyalty Club” may, indicatively: change the procedure of star gaining, withdraw, limit, modify or cancel benefits and change customer club categories at any time and without prior notice.
2. The ““Best of the Best – Resort Loyalty Club” member card is issued free of charge and can only be issued at all Resort hotels of Aquila Group.
3. The membership card can only be used by the persons mentioned in the application form and no transfer of benefits or stars can be made.
4. One card can be issued per family. Children aged 0-17 are entitled to share the same card with their parents.
5. Children over the age of 18 may apply for a personal card only if they are staying in a separate room in the hotel.
6. Benefits are given only upon demonstration of the member card at the hotel reception upon arrival. The benefits are not provided before the completed application is received or after the customer departs from the hotel.
7. The “Best of the Best – Resort Loyalty Club” benefits are different to those provided by the “Best of the Best” City Loyalty Club.
8. All benefits written in the brochure concerning members with at least a 7-day stay are given in the Resort hotels.
9. The members who have not returned to one of the Group Aquila Hotels & Resorts hotel within three years, are considered as inactive and the member status is interrupted. As a result, the correspondence is interrupted and the member’ s card is closed. The “Best of the Best – Resort Loyalty Club stars will not be lost if a visitor returns in the future since the benefit card is automatically reactivated.
10. The “Best of the Best – Resort Loyalty Club may suspend membership of a visitor who has inappropriate behavior or behaves in a way that is inconsistent with local laws or country laws.
11. Companies, members of the tourism industry and employees of Aquila Hotels and Resorts are not eligible to enroll in the “Best of the Best Loyalty Club”.
12. Members that don’t want to receive information/correspondence by the “Best of the Best – Resort Loyalty Club” must inform the Public Relationships Manager.
13. Draws and offers concerning “Best of the Best” Resort Loyalty Club are always communicated through an electronic address.
14. PERSONAL DATA PROTECTION: Protecting your personal data is a top priority for us. Learn more about the processing of your personal data by Aquila Hotels & Resorts.
14.1. Personal data we process: Aquila Hotels & Resorts company collects and maintains the following information: Name, gender, address, date of birth, telephone, fax and e-mail address. We also collect the names of your children if you provide us with your explicit consent.
14.2. Why we process your personal data:
14.2.1. Information on issues regarding the Services provided: If Aquila Hotels & Resorts deem it necessary to inform the owners of the card about issues related to their subscription, the contact details you provide us with will be used. Registration to “Best of the Best” Resort Loyalty Club is provided upon your consent. If you choose to withdraw your consent, we will not be able to provide you with the special privileges and offers and / or discounts offered to the program’s members.
14.2.2. Service Improvement: We maintain your information and the record of use of our services in order to extract statistics that allow us to better assess and improve our services.
14.2.3. Marketing material: If you provided your consent, we will contact you in the contact details you have filled in when issuing the “Best of the Best” Resort Loyalty Card to inform you about other services we provide and / or events and activities.
14.2.4. Targeted Advertising: By selecting the relevant field, you provide your consent to process the additional information you give us and to send you updates that match your profile as it is based on demographics (gender, age), preferences and your needs.
14.3. Who receives and processes your personal data: Access to your information may only be provided to appropriately authorized employees or external partners acting on our behalf by providing IT services for recording and storing your data and / or customer service and / or sending updates, promotional messages or carrying out market research on our behalf.
14.4. How long do we keep your personal data: We will keep your data as long as you remain a member of the “Best of the Best – Resort Loyalty Club”. Your data will then be deleted, and you will no longer be a member of the “Best of the Best – Resort Loyalty Club”, unless you re-consent to their processing. In any case, you have the right to request the interruption of communication for advertising purposes and / or the deletion of your information at any time.
14.5. You have the right: Α) To request access to your personal data. Β) To request rectification of your personal data if it is inaccurate or incomplete. C) To request deletion of your personal data, if the conditions of the law are met. D) To request restriction of processing of your personal data only for specific purposes. Ε) To withdraw, at any time, your consent to the processing of your personal data for marketing purposes by following the instructions provided on the company’s website or by sending an email or a written request to the contact details below. In this case, we will stop processing your personal data for these purposes without affecting the lawfulness of any processing based on consent before its withdrawal.
If you believe that your data protection rights have been violated, you have the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority. (www.dpa.gr)
Resorts Contact Details:
Adelianos Kampos 74100, Rethymno, Crete
Tel: +30 2831 200100 Email: [email protected]