BEST OF THE BEST

INTRODUCTION:

Le «Best of the Best Loyalty Club» est un programme de fidélité qui entend rendre votre séjour à l’Aquila Hotels & Resorts encore plus avantageux. En votre qualité de membre, vous pouvez prétendre à deux types d’affiliation : L’affiliation Platine et l’affiliation Diamant. Sur la base du type d’hébergement que vous avez choisi, vous allez gagner des points (des étoiles) de récompense à chaque fois que vous séjournez dans l’un des établissements Aquila.

Les membres peuvent ensuite échanger leurs étoiles contre boissons, repas, adaptation du repas, des cocktails, des nuitées gratuites dans la splendide chaîne Aquila Hotels, Spa ,en plus de jouir d’avantages supplémentaires, tels que: Choix de la chambre pour le type de logement réservé, eau minérale et vin d’accueil, Cadeau spécialement sélectionné ,bouquet de fleurs dans votre chambre .

Il s’agit donc d’un monde de privilèges créés tout spécialement pour vous.
Les étoiles que vous obtenez dépendent du type d’hébergement que vous choisissez et sont créditées sur votre compte dès votre départ. Plus vous séjournez fréquemment dans l’un des hôtels de la chaîne Aquila Hotels & Resorts, plus vous recevrez de récompenses avantageuses.

Devenir membre? Rien de plus simple…

Pour devenir membre et bénéficier les avantages de notre club de fidélité GRATUITEMENT, il vous suffit de compléter le formulaire de demande et de le retourner au bureau Relation Clientèle ou à la Réception de votre hôtel. Vous pouvez également faire une demande d’adhésion en ligne ou sur notre site Web.

GAGNER DES ETOILES

Une fois la carte de membre en votre possession, celle-ci sera créditée du nombre d’étoile correspondant aux nuits passées dans un Complexe hôtelier (Resort) Aquila sous condition de présentation de notre Carte Fidélité Best of the Best à la réception lors de notre arrivée.

ACCUMULER DES ETOILES

Selon le type de chambre que vous aurez choisi, vous gagnerez des étoiles durant votre séjour. Ces dernières sont créditées sur votre compte los de votre départ. Plus vous séjournerez dans les Complexes hôteliers (Resort) Aquila, plus vous bénéficierez d’avantages importants.

TYPE DE CHAMBRE NOMBRE D’ETOILES PAR NUITEE ET PAR CHAMBRE

CHAMBRE STANDARD

4 ETOILES

CHAMBRE DE LUXE

6 ETOILES

 

Le système d’accumulation des étoiles ne diffère pas entre Hôtel (City Hotel) et Complexe hôtelier (Resort Hôtel). Les avantages diffèrent entre Hôtel (City Hotel) et Complexe hôtelier (Resort Hotel).Pour plus d’informations consultez notre site www.aquilahotels.com

ATLANTIS HOTEL IN CRETE

Notre Club de Fidélité « Best of the Best » comprend deux catégories:

 

PLATINUM CARTE DE MEMBRE

La carte Platine est activée lorsque le client a obtenu un minimum de 24 étoiles dans n’importe quel Hôtel ou Complexe hôtelier (Resort) Aquila et jusqu’à ce que le membre totalise un nombre de 320 étoiles.

24-320 ETOILES=CARTE PLATINE

DIAMOND CARTE DE MEMBRE

La carte Diamant est activée à partir de 321 étoiles.

321 ETOILES = CARTE DE DIAMANT

AWARDS & BENEFITS – RESORT HOTELS

(ceci n’est valable que pour un séjour minimum de 7 jours)

CARTE PLATINE

  • Possibilité de choix de la chambre dans la catégorie réservée (sous réserve de disponibilité et que vous ayez réservé au moins deux mois avant votre date d’arrivé).
  • Cadeau spécialement sélectionné.
  • Un bon qui peut être utilisé pour un cocktail dans le département F&B choisi.
  • Eau minérale et vin de bienvenue.
  • Fleurs dans votre chambre.
  • Réductions dans certains départements/magasins de l’hôtel.
  • 15% de réduction sur les réservations directes ou via notre site Web*
  • Échanger les étoiles obtenues lors de vos dépenses personnelles, pendant votre séjour à l’hôtel
    (1 étoile = 1.00€)

CARTE DIAMANT

  • Choix de la chambre dans la catégorie réservée (sous réserve de disponibilité et que vous ayez réservé au moins deux mois avant la date de votre arrivée).
  • Cadeau spécialement sélectionné.
  • Un bon qui peut être utilisé pour un cocktail dans le département F&B choisi
  • Eau minérale et vin de bienvenue.
  • Vin pétillant.
  • Fleurs dans votre chambre.
  • Réductions dans certains départements/magasins de l’hôtel.
  • Pas de frais supplémentaires par jour pour les chambres conservées jusqu’à 18 h 00, le jour de votre départ
  •  Un repas offert dans une sélection des restaurants.
  • 20 % de réduction sur les réservations directes ou sur notre site Web*
  • Échanger les étoiles obtenues lors de vos dépenses personnelles, pendant votre séjour à l’hôtel
    (1 étoile = 1.00€)

*

  • Surfez sur notre site de réservation en ligne
  • Sélectionnez votre hôtel préféré
  • Mentionnez votre Bon/Code promotionnel pour activer votre compte (PLATINE ou DIAMAND)et votre numéro de membre pour sécuriser votre compte.

Comment utiliser vos étoiles ?

1 étoile = 1.00€

AQUILA HOTELS

1. Échangez vos étoiles comme suit :

(1 étoile = 1.00)

Les étoiles peuvent être échangées facilement pour les services et produits suivants :

  • Services de F & B (boissons, repas, adaptation du repas, dîners à la carte, services en chambre, etc.)
  • Surclassement de chambre
  • Départ tardif (sans frais supplémentaires pour les titulaires d’une carte Diamond)
  • Collaborateurs externes, par ex. sports nautiques, massage, location de voiture, SPA, centre de plongée, coiffeur (ceci varient d’un hôtel à l’autre)

 Procédure

Faites comme vous voulez !

Vous pouvez, à chaque fois que vous utilisez l’un des éléments ci-dessus, échanger soit directement vos étoiles avec le service ou à la facturation de votre note de chambre à la fin de votre séjour*.

Pour échanger vos étoiles avec les services offerts par nos collaborateurs externes, veuillez contacter la réception ou le département relations clientèle afin de recevoir un bon.

* Les étoiles ne peuvent pas être échangées en espèces. Seules les étoiles collectées lors des visites précédentes sont prises en compte. Les étoiles ne peuvent être échangées pour les dépenses externes (excursions, taxi, etc.) et l’hébergement.

2.Nuits offertes

Toutes les demandes de séjour gratuit (partiel ou complet) doit être en accord avec la catégorie de la chambre et selon le même type de pension que celui réservé pendant vos 5 derniers séjours.

Toutes les demandes de séjour gratuit (partiel ou complet), ainsi que le changement du type de pension doit être convenues et approuvées par le département de « Best of the Best » à [email protected] Les clients ne peuvent revendiquer de nuits gratuites durant leur séjour si l’arrangement susmentionné n’a pas eu lieu au préalable avec le département de « Best of The Best ».

Votre séjour gratuit peut être partiellement ou totalement, vous pouvez échanger des étoiles pour des packs gratuits. Autrement dit nous vous offrons la possibilité de choisir ce qui vous convient le mieux :

  • Lorsque vous avez totalisé 400 étoiles, vous pouvez bénéficier de 2 nuits gratuites
  • Lorsque vous avez totalisé 480 étoiles, vous pouvez bénéficier de 3 nuits gratuites.
  • Lorsque vous avez totalisé 560 étoiles, vous pouvez bénéficier de 5 nuits gratuites.
  • Un total de 640 étoiles vous donnez le droit à un séjour GRATUIT d’une semaine.

Veuillez visiter notre site Internet à   www.aquilahotels.com où vous avez toujours accès à votre compte.

ΤERMS OF PARTICIPATION:

1. «Best of the Best – Resort Loyalty Club» peut, à titre indicatif: modifier la procédure d’obtention d’étoiles, retirer, limiter, modifier ou annuler les avantages et changer les catégories du club client à tout moment et sans préavis.
2. La carte de membre «Best of the Best – Resort Loyalty Club» est émise gratuitement et ne peut être émise que dans tous les hôtels du groupe Aquila.
3. La carte de membre ne peut être utilisée que par les personnes mentionnées dans le formulaire de demande et aucun transfert d’avantages ou d’étoiles ne peut être effectué.
4. Une carte peut être émise par famille. Les enfants âgés de 0 à 17 ans ont le droit de partager la même carte avec leurs parents.
5. Les enfants de plus de 18 ans peuvent demander une carte personnelle uniquement s’ils séjournent dans une chambre séparée de l’hôtel.
6. Les prestations ne sont accordées que sur présentation de la carte de membre à la réception de l’hôtel à l’arrivée. Les avantages ne sont pas fournis avant la réception de la demande dûment remplie ou après le départ du client de l’hôtel.
7. Les avantages «Best of the Best – Resort Loyalty Club» sont différents de ceux offerts par le «Best of the Best» City Loyalty Club.
8. Tous les avantages mentionnés dans la brochure concernant les membres avec un séjour d’au moins 7 jours sont accordés dans les hôtels du Resort.
9. Les membres qui ne sont pas retournés dans l’un des hôtels du Groupe Aquila Hotels & Resorts dans les trois ans, sont considérés comme inactifs et le statut de membre est interrompu. En conséquence, la correspondance est interrompue et la carte du membre est fermée. Les étoiles «Best of the Best – Resort Loyalty Club» ne seront pas perdues si un visiteur revient à l’avenir, car la carte avantage est automatiquement réactivée.
10. Le «Best of the Best – Resort Loyalty Club peut suspendre l’adhésion d’un visiteur qui a un comportement inapproprié ou qui se comporte d’une manière incompatible avec les lois locales ou les lois nationales.
11. Les entreprises, les membres de l’industrie du tourisme et les employés d’Aquila Hotels and Resorts ne sont pas éligibles pour s’inscrire au «Best of the Best Loyalty Club».
12. Les membres qui ne souhaitent pas recevoir d’informations / de correspondance de la part du «Best of the Best – Resort Loyalty Club» doivent en informer le responsable des relations publiques.
13. Les tirages au sort et les offres concernant «Best of the Best» Resort Loyalty Club sont toujours communiqués via une adresse électronique.
14. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES: La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. En savoir plus sur le traitement de vos données personnelles par Aquila Hotels & Resorts.
14.1. Données personnelles que nous traitons: La société Aquila Hotels & Resorts collecte et conserve les informations suivantes: nom, sexe, adresse, date de naissance, téléphone, fax et adresse e-mail. Nous recueillons également les noms de vos enfants si vous nous donnez votre consentement explicite.
14.2. Pourquoi nous traitons vos données personnelles:
14.2.1. Informations sur les problèmes concernant les Services fournis: Si Aquila Hotels & Resorts juge nécessaire d’informer les propriétaires de la carte des problèmes liés à leur abonnement, les coordonnées que vous nous fournissez seront utilisées. L’inscription au «Best of the Best» Resort Loyalty Club est fournie avec votre consentement. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les privilèges spéciaux et les offres et / ou réductions offertes aux membres du programme.
14.2.2. Amélioration du service: Nous conservons vos informations et l’historique d’utilisation de nos services afin d’extraire des statistiques qui nous permettent de mieux évaluer et d’améliorer nos services.
14.2.3. Matériel de marketing: Si vous avez donné votre consentement, nous vous contacterons aux coordonnées que vous avez renseignées lors de l’émission de la carte de fidélité «Best of the Best» pour vous informer sur les autres services que nous fournissons et / ou les événements et activités.
14.2.4. Publicité ciblée: en sélectionnant le champ pertinent, vous donnez votre consentement pour traiter les informations supplémentaires que vous nous donnez et pour vous envoyer des mises à jour qui correspondent à votre profil car il est basé sur les données démographiques (sexe, âge), préférences et vos besoins.
14.3. Qui reçoit et traite vos données personnelles: L’accès à vos informations ne peut être fourni qu’aux employés ou partenaires externes dûment autorisés agissant en notre nom en fournissant des services informatiques pour l’enregistrement et le stockage de vos données et / ou le service client et / ou l’envoi de mises à jour, de messages promotionnels ou effectuer des études de marché en notre nom.
14.4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles: Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous resterez membre du «Best of the Best – Resort Loyalty Club». Vos données seront alors supprimées et vous ne serez plus membre du «Best of the Best – Resort Loyalty Club», sauf si vous consentez à nouveau à leur traitement. Dans tous les cas, vous avez le droit de demander à tout moment l’interruption de la communication à des fins publicitaires et / ou la suppression de vos informations.
14.5. Vous avez le droit: Α) De demander l’accès à vos données personnelles. Β) Pour demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. C) Pour demander la suppression de vos données personnelles, si les conditions de la loi sont remplies. D) Pour demander la limitation du traitement de vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques. Ε) De retirer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing en suivant les instructions fournies sur le site Web de la société ou en envoyant un e-mail ou une demande écrite aux coordonnées ci-dessous. Dans ce cas, nous arrêterons de traiter vos données personnelles à ces fins sans affecter la légalité de tout traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Si vous pensez que vos droits à la protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données. (www.dpa.gr)

Resorts Contact Details:
Adelianos Kampos 74100, Rethymno, Crete
Tel: +30 2831 200100 Email: [email protected]